Häufig gestellten Fragen (FAQ)

Besuch der Villen, Sprachen an Bord

Die Besichtigung dauert etwa eine Stunde, in der eine allgemeine Erläuterung des Gebäudes erfolgt und den Gästen etwas Zeit gelassen wird, dieses zu betrachten.

Die Eintrittspreise der Villen sind im Ausflugspreis inbegriffen und gehören zum Basisangebot (Schifffahrt, Führung, Eintrittspreis der Villen).

– Die Ganztagstour sieht die Besichtigung von drei Villen vor: Villa Pisani, Villa Widmann und Villa Foscari „La Malcontenta“;

– Die Halbtagstour von Oriago nach Padua oder von Padua nach Oriago sieht die Besichtigung von zwei Villen vor: Villa Pisani und Villa Widmann; – Die Halbtagstour von Oriago nach Venedig oder von Venedig nach Oriago sieht die Besichtigung einer Villa vor: Villa Foscari “La Malcontenta

An Bord sind folgende Sprachen verfügbar: Italienisch, Englisch, Französisch und Deutsch.

Mittagessen

Haben Sie bei der Buchung des Ausflugs kein Mittagessen dazugebucht, können Sie bei der Einschiffung unserem Reiseleiter Bescheid sagen, der dann das Restaurant anruft und die eventuelle Verfügbarkeit überprüft.

N.B.: Da die im Restaurant zur Verfügung stehende Zeit begrenzt ist, ist es nicht möglich, das Mittagessen direkt im Restaurant zu bestellen.

Das Mittagessen „Tiepolo“ kostet 25,00 € und bietet die Wahl zwischen 3 verschiedenen Menüs (Fisch, Fleisch und vegetarisch):
– Das Fischmenü umfasst: Tris venezianischer Cichèti: sarda in saor (typische gebratene Sardine mit Zwiebeln, Pinienkernen und Rosinen), sepe col nero (typische venezianische Schwarztinten, serviert auf weißem Polenta), baccalà mantecato (traditionelle Creme auf Basis von Stockfisch, mit Öl emulgiert, begleitet von Polenta), Linguine mit Meeresfrüchte, Gemüse der Jahreszeit, Frischer Obstsalat mit Eis, 1/4 Liter Wein, 1/2 Liter Mineralwasser.

– Das Fleischmenü umfasst: Eine kalte Vorspeise: Bresaola, Rucola und Grana-Käse, eine warme Vorspeise: Tagliatelle-Nudeln mit Zucchini und Speck, eine Beilage: Gemüse der Jahreszeit, Obstsalat aus frischem Obst mit Eis, 1/4 l Wein, 1/2 l Mineralwasser.

– Das vegetarische Menü umfasst: Gemüsebeilage je nach Jahreszeit, Bruschette mit frischen Tomaten und Basilikum, Tagliolini mit Zucchini und Tomaten, Frischer Obstsalat mit Eis, 1/4 Liter Wein, 1/2 Liter Mineralwasser.

Das Mittagessen „Casanova“ kostet 29,00 € und umfasst: Tris venezianischer Cichèti: sarda in saor (typische gebratene Sardine mit Zwiebeln, Pinienkernen und Rosinen), sepe col nero (typische venezianische Schwarztinten, serviert auf weißem Polenta), baccalà mantecato (traditionelle Creme auf Basis von Stockfisch, mit Öl emulgiert, begleitet von Polenta), Gemischte Fischgrillplatte mit Lachfisch, Goldbrasse Filet und Garnelen, einer Gemüsebeilage je nach Jahreszeit, Frischer Obstsalat mit Eis , 1/4 Liter Wein, 1/2 Liter Mineralwasser.

Das Mittagessen „Kids“ (bis 12 Jahren) kostet 15,00 € umfasst: Schnitzel mit Kartoffeln; Frischer Obstsalat mit Eis; 1/2 Liter Wasser.

Möchten Sie im Restaurant zu Mittag essen, empfehlen wir Ihnen, das gewünschte Menu bei der Buchung des Ausflugs gleich mitzubuchen.

N.B.: Da die im Restaurant zur Verfügung stehende Zeit begrenzt ist, ist es nicht möglich à la carte zu speisen.

In der Nähe der Anlegestelle gibt es keine anderen Lokale. Sollten Sie also nicht im Restaurant essen wollen, nehmen Sie sich bitte (vor dem Beginn des Ausflugs) ein Lunchpaket mit.

Reservierungen, Stornierungen, Möglichkeit, eine Tour zu verschenken

Stornieren Sie Ihre Buchung, so behalten wir laut Firmenordnung

• 50% des Betrags, falls der Rücktritt bis 5 Tage vor dem Beginn der Tour erfolgt;

• 100% des Betrags, falls der Rücktritt nach dieser Frist erfolgt bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers.

Auf den Websites www.ilburchiello.it und www.padovanavigli.it finden Sie die Daten und die Verfügbarkeit sowohl von Tagestouren und Veranstaltungen als auch von Abendfahrten (Abendfahrten mit Verkostungen und Live-Musik).

Einen Ausflug auf dem Burchiello können Sie folgendermaßen verschenken:

– wenn Sie bereits das genaue Datum kennen und wissen, welche Serviceleistungen Sie buchen möchten, können Sie den Ausflug selbst auf der Website www.booking-on-line.com buchen, indem Sie die Namen und Mobiltelefonnummern der Personen angeben, die den Ausflug machen werden.

– wenn Sie hingegen kein genaues Datum festlegen wollen, können Sie per E-Mail an die Adresse info@burchiello.it oder telefonisch unter der Rufnummer 049 8760233 die Ausstellung eines Vouchers mit offenem Datum beantragen, den der Empfänger innerhalb eines vereinbarten Zeitraums nutzen kann.

Je nach gewählter Zahlungsart gibt Ihnen das System die notwendigen Anweisungen:

Kreditkarten: Der Benutzer wird zur Bezahlung zu einem sicheren Zahlungssystem weitergeleitet, in das er die Daten seiner Kreditkarte eingeben muss. Nach Abschluss der Transaktion wird der Benutzer wieder zum Buchungssystem zurückgeleitet und kann dort die Voucher herunterladen, die ihm auf jeden Fall auch – zusammen mit allen nützlichen Infos zur Lage der Anlegestellen und zur Rückkehr zum Abfahrtsort – per E-Mail zugesandt werden.
Sollte die Transaktion nicht erfolgreich verlaufen, erhält der Benutzer vom System eine E-Mail mit einem Link, über den er erneut versuchen kann, die Zahlung durchzuführen. Sollte auch dieser zweite Versuch fehlschlagen, kann der Benutzer unsere Büros unter der E-Mail-Adresse info@ilburchiello.it kontaktieren und unter Angabe der Buchungsnummer das aufgetretene Problem melden.

Banküberweisung: Das System schickt dem Benutzer eine E-Mail mit den Bankdaten und den Zahlungsfristen.

Bereits durchgeführte Buchungen können nicht mehr geändert werden. Um weitere Serviceleistungen hinzuzufügen, führen Sie einfach eine neue Buchung durch, indem Sie die gewünschten Leistungen erwerben.

Sie können die Verfügbarkeit am gewünschten Datum auf unserer Buchungswebsite www.booking-on-line.com überprüfen.

Falls online keine Plätze mehr verfügbar sein sollten, kontaktieren Sie bitte unsere Büros unter der E-Mail-Adresse info@ilburchiello.it oder unter der Rufnummer +39 049 8760233, um zu überprüfen, ob eventuell noch zusätzliche Plätze frei sind.

Die Buchungen können folgendermaßen durchgeführt werden:

Online auf der Website www.booking-on-line.com: Der Benutzer kann selbstständig und in Echtzeit die Verfügbarkeit der Tour am gewünschten Datum überprüfen und dann sofort die Online-Buchung durchführen, indem er per Kreditkarte (VISA oder MasterCard) oder Banküberweisung den Buchungsbetrag bezahlt. Nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Buchung bestätigt und dem Benutzer die Voucher für die Einschiffung per E-Mail zugeschickt.

über unsere Büros (Tel. +39 049 8760233 oder info@ilburchiello.it). Die Zahlung kann in diesem Fall per Kreditkarte, Banküberweisung oder direkt im Büro Agenzia Antoniana Viaggi di Padova, in der Via Porciglia 34 (Ecke Via Morgagni) erfolgen.

Die Verfügbarkeit von Plätzen an Bord ist beschränkt. Wir empfehlen daher, den Ausflug so früh wie möglich zu buchen, um sicherzugehen, dass noch Plätze frei sind.

Es ist jederzeit möglich, auf unserer Website oder per Anruf in unseren Büros die Verfügbarkeit von Plätzen in Echtzeit zu überprüfen, auch unmittelbar vor dem gewünschten Datum.

Das Motorschiff verfügt über die, wenn auch begrenzte, Möglichkeit, Menschen mit motorischen Behinderungen zu transportieren. Leider weisen die Anlegestege und die Zugänge zu den freskengeschmückten Innenräumen der Villen für Menschen mit motorischen Behinderungen unüberwindbare Treppen und architektonische Barrieren auf, so dass die Anwesenheit eines oder mehrerer Begleiter notwendig ist, die diese Barrieren zu überwinden helfen.

Service an Bord, Einsteigen, Parken und Einsteigen am Dock

Nein, die Einschiffung an anderen Anlegestellen außer den bereits genannten Stra, Oriago und Malcontenta ist nicht möglich.

Ja, Sie können in Malcontenta einschiffen, müssen dies jedoch zuvor unserem Büro melden. Um in Malcontenta einzuschiffen, finden Sie sich um 10:20 Uhr vor dem Eingang der Villa ein und besichtigen diese dann gemeinsam mit der Gruppe. Nach der Schifffahrt können Sie dann mit den ACTV-Linienbussen wieder zu Ihrem Auto zurückfahren.

In Padua gibt es einige Parkplätze in der Nähe des Anlegestegs am Portello. Sie sind auf der Karte auf der letzten Seite der PDF-Datei eingezeichnet.

In Stra können Sie Ihr Auto auf dem Parkplatz neben der Villa Pisani abstellen (siehe Karte). Nach der Schifffahrt können Sie dann mit den ACTV-Linienbussen wieder zu Ihrem Auto zurückfahren.

In Oriago können Sie beim Restaurant Il Burchiello parken. Nach der Schifffahrt können Sie dann mit den ACTV-Linienbussen wieder zu Ihrem Auto zurückfahren.

Ja, Sie können in Stra einschiffen, müssen dies jedoch zuvor unserem Büro melden. Um in Stra einzuschiffen, finden Sie sich um 9:20 Uhr vor dem Eingang der Villa Pisani ein und besichtigen diese dann gemeinsam mit der Gruppe.

Alle Informationen dazu finden Sie unter folgendem Link.

Nein, die Sitzplätze sind nicht nummeriert, die Gäste können sich dorthin setzen, wo noch Platz frei ist. Es ist nicht möglich, Plätze zu reservieren.

Alle verwendeten Motorschiffe sind mit einer Bar oder einem Café (kostenpflichtig) sowie mit Toiletten ausgestattet.

Ja, während der ganzen Fahrt ist ein Reiseleiter an Bord, der die Route, die verschiedenen am Fluss liegenden Villen, die Schleusen und die Drehbrücken erläutert. Während der Besichtigungspausen in den Villen, begleitet der Reiseleiter die Gäste auf eine geführte Besichtigung der Innenräume und Außenanlagen.

Bitte finden Sie sich mindestens 10 Minuten vor der vorgesehenen Abfahrtszeit am Ablegesteg ein und bringen Sie die erhaltenen Tour-Voucher mit.

Tarife, Rabatte, Rechnungen und Zahlungen

Kann die Transaktion mit Ihrer Kreditkarte nicht erfolgreich abgeschlossen werden, so hält das System die Buchung vorübergehend offen und Sie erhalten eine E-Mail mit allen notwendigen Anweisungen, um die Zahlung erneut durchzuführen. In diesem Fall kann der Zahlungsversuch auf folgendem Link durchgeführt werden: https://www.booking-on-line.com/pos/. Dabei geben Sie bitte Folgendes an:

– im Feld „Buchungsnummer“ die Nummer der soeben durchgeführten Buchung (in der E-Mail, die Ihnen das System zusendet, ist die Buchungsnummer in folgender Form angegeben: BOL_*****, mit 5-stelliger Zahl anstelle der Sternchen);

– Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und den zu bezahlenden Betrag;

– im Feld “Kommentare” bitte noch einmal den Vor- und Nachnamen des Reisenden sowie die Buchungsnummer (BOL_*****).

Klicken Sie dann auf „Senden“, um zur Website des Consorzio Bancario Triveneto weitergeleitet zu werden, und geben Sie hier die Daten Ihrer Kreditkarte ein, um die Bezahlung durchzuführen.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, rufen Sie bitte unsere Büros unter der Nummer (+39) 049 8760233 an und geben Sie alle notwendigen Informationen an, um die Zahlung zurückzuverfolgen. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne beim Abschluss des Zahlungsvorgangs und schicken Ihnen dann die Voucher für die Einschiffung zu.

Sie können folgende Zahlungsarten benutzen:

  • Kreditkarte (VISA/MasterCard);
  • Banküberweisung (innerhalb von 48 Stunden ab der Buchung) an folgende Bankdaten:

Antoniana Servizi srl
IBAN: IT 97 G 01030 12159 000003501101
Bic: PASCITM1PD9
Bitte geben Sie im Zahlungszweck die Buchungsnummer (BOL_*****) und den Namen des Reisenden an. Schicken Sie dann so bald wie möglich den Überweisungsbeleg mit Angabe des CRO (oder TRN) per E-Mail an die Adresse info@booking-on-line.com oder per Fax an die Nummer 049 8763410;

  • Postanweisung (innerhalb von 48 Stunden ab der Buchung), ausgestellt auf:

Antoniana Servizi srl – via Porciglia 34 – 35121 PADOVA

  • Zudem können Sie innerhalb von 24 Stunden ab der Buchung direkt in unseren Büros in Padua (Via Porciglia 34) zahlen.

N.B.: Die Zahlung per Banküberweisung oder Postanweisung wird nur für Buchungen angenommen, die mindestens 5 Tage vor dem Reisedatum durchgeführt werden.

Bei der Buchung wird die Bezahlung des gesamten Buchungsbetrags verlangt.

Wer keine Online-Buchung durchgeführt hat, kann sich direkt bei der Einschiffung einfinden und, falls die gewünschte Anzahl an Plätzen noch verfügbar ist, an Bord bezahlen.

Die Rechnung kann bei der Online-Buchung verlangt werden. Dazu klicken Sie bei der Frage „Möchten Sie eine Rechnung ausgestellt bekommen?“ auf „Ja“ und füllen alle erforderlichen Felder aus.

Ist die Fahrt einmal abgeschlossen, ist es nicht mehr möglich, eine Rechnung zu beantragen, da am Tag der Reise ordnungsgemäß eine Steuerquittung ausgestellt wird.

Inhaber der Karten Padova Card und Touring Club Italiano haben Recht auf eine Ermäßigung von 10% auf den Preis der Schifffahrt (Mittagessen und Gepäck ausgeschlossen). Die Buchung müssen Sie in diesem Fall telefonisch durchführen und dabei die Daten der besagten Karten angeben, um die Ermäßigung zu erhalten.

Nein, es ist keine Ermäßigung für Senioren über 65 vorgesehen.

Im Preis inbegriffen sind die Schifffahrt, der Reiseleiter an Bord und in den Villen sowie der Eintritt in die Villen.

Sie finden alle Fahrpläne und Preise auf der diesbezüglichen Seite unserer Website.

Tour, Navigation und Rückkehr zum Ausgangsort

Unter folgendem Link finden Sie alle notwendigen Informationen, um nach Ihrer Schifffahrt wieder an den Abfahrtsort zurückzukehren

Der Burchiello fährt nur eine Schiffsroute pro Tag. Die Rückkehr an den Abfahrtsort steht Ihnen frei. Dazu können Sie auf eigene Kosten den häufig verkehrenden Linienbus (Venedig – Padua/ Padua – Venedig, Fahrtdauer etwa 45 Minuten) oder den Zug (Fahrtdauer etwa 45 Minuten) benutzen.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link

Sollte die Schifffahrt nach dem Ablegen des Schiffs aus Gründen höherer Gewalt abgebrochen werden müssen, so sorgt das Unternehmen dafür, dass der Ausflug im Reisebus zu Ende geführt wird.

Sollte das Schiff aus Gründen höherer Gewalt nicht ablegen können, wird Ihnen der für die Tour bezahlte Betrag zurückerstattet.

Die Schifffahrt findet auch bei schlechtem Wetter statt, da unsere Motorschiffe über komfortable überdachte und mit Klimaanlage ausgestattete Kabinen verfügen. Falls Sie keine gegenteilige Mitteilung von unserem Unternehmen erhalten haben, gehen Sie also bitte auf jeden Fall zur vorgesehenen Uhrzeit zur Anlegestelle.

Die Touren haben jeweils nur eine Abfahrtsuhrzeit. Deshalb bitten wir unsere Gäste, 10 Minuten vor der vorgesehenen Abfahrtsuhrzeit auf dem Anlegesteg zu erscheinen.

– Abfahrt in Padua um 8:00 Uhr / Treffen mit dem Reiseleiter um 7:50 Uhr;

– Abfahrt in Venedig um 09:00 Uhr / Treffen mit dem Reiseleiter um 08:50 Uhr;

– Abfahrt in Oriago Richtung Padua um 13:15 Uhr / Treffen mit dem Reiseleiter um 13:05 Uhr;

– Abfahrt in Oriago Richtung Venedig um 14:15 Uhr / Treffen mit dem Reiseleiter um 14:05 Uhr;

Die Schifffahrten finden an folgenden Tagen statt:

dienstags / donnerstags / samstags mit Abfahrt in Venedig

mittwochs / freitags / samstags und sonntags mit Abfahrt in Padua

Montags finden keine Schifffahrten statt, da dies der Ruhetag der Brücken- und Schleusenarbeiter ist.

In einigen Monaten des Jahres – vor allem anlässlich einiger Fest- bzw. Brückentage – können auch montags oder an anderen Wochentagen Sonderfahrten mit Abfahrt in Padua programmiert werden: bitte besuchen Sie die diesbezügliche Seite „Sonderfahrten“ auf unserer Website http://www.ilburchiello.it/it/tour. Sie können selbstverständlich auch Ihr Wunschdatum auf unserem Buchungsportal www.booking-on-line.com eingeben, um zu erfahren, welche Fahrten verfügbar sind.

Während der eigentlichen Schifffahrtssaison von März bis Anfang November finden täglich Schifffahrten statt.

Im Winter finden keine programmierten Schifffahrten statt. Gruppen können jedoch, auf Anfrage, ein Schiff zu ihrem exklusiven Gebrauch chartern.

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